ご利用ガイド

会員登録の方法

1）メールアドレスの入力
以下の条件に当てはまるメールアドレスは、世界共通となるインターネット通信規格RFC（Request for Comments）に準拠していないため、ご登録できません。
申し訳ございませんが、ご了承くださいませ。
1. 半角英数字と「-」「_」「.」「+」「?」「/」以外の記号が含まれている場合
2. 「.」を連続使用している場合
3. 「.」を最初と最後(@の直前)に使っている場合
4. @の前（左）部分で64文字以上の場合
5. メールアドレス全体で101文字以上の場合

2）認証コードの取得
メールアドレスに認証コードをお送りします。

3）認証コードの入力
認証コードを1）のページで入力してください。

4）お客様情報を登録
お間違えの無いようにご入力ください。

会員登録はこちらのページから行ってください。

2021年6月18日以前に会員登録されていたお客様は、お手数ですがこちらのページからパスワードの再設定をしていただきますようお願いいたします。

会員情報の変更方法

ログイン後、会員情報の各種変更ができます。マイページ内の項目を選択し、変更内容を入力してください。

パスワードを忘れた場合

パスワードを忘れた場合は、パスワード再設定ページから会員登録時に設定したメールアドレスと電話番号をご入力いただき、「送信する」ボタンを押下してください。
ご登録のメールアドレスにパスワード再設定のURLが届くので、画面に記載されている内容に従いお手続きを行ってください。

ご注文履歴から購入する方法

過去にご注文いただいた商品は、ご注文履歴からも注文することができます。
ログイン後、マイページから購入履歴ページを表示します。
該当の注文の注文内容欄にある「この注文内容で再度購入する」を押下すると、同じ商品をカートに入れることができます。

クーポン・キャンペーンについて

ピップ ウエルネス通販では、お得にお買い物ができるキャンペーンやクーポン発行を不定期に実施します。クーポン・キャンペーン情報はメールマガジンやイベントページ等でお知らせします。

【１】ご利用方法　 -クーポンコード・キャンペーンコードをお持ちのお客様-
注文時にお支払い方法の画面でコードをご入力ください。

1. メールマガジンやサイト上に表示されたクーポンコード・キャンペーンコードをコピーする
2. 対象商品をカートに入れ、注文へ進む
3. 「ご注文の確認」画面内、「クーポンの利用」または「キャンペーンコード」の［変更］ボタンを押し、コピーしたコードを貼り付ける
4. コード入力後、［設定してご注文の確認に進む］ボタンを押す
5. 「ご注文の確認」画面の「注文金額合計」に値引分が反映されていることを確認して、注文を確定する


【２】ご利用方法　 -クーポンコード・キャンペーンコードをお持ちでないお客様-
利用できるクーポンがある場合、クーポンコード入力欄のそばにある「利用可能なクーポンを表示」ボタンを押すと、ここにクーポンが表示されます。
利用したいクーポンの「このクーポンを選択」ボタンを押すと、ご注文にクーポンが適用されます。
キャンペーンコードがない場合は、割引条件を満たした注文で自動適用されます。注文確認画面にてキャンペーンの適用をご確認ください。

※クーポン・キャンペーンには、割引対象品が限られている場合がございます。詳しくはクーポン・キャンペーン情報が記載されたメールマガジンやイベントページをご確認ください。

クーポン・キャンペーンがご利用いただけない場合
ご利用いただけない場合、以下の可能性が考えられます。
・入力したクーポンコード・キャンペーンコードが間違っている
・クーポン・キャンペーンの有効期間外
・利用回数制限を超えている
・購入に割引対象品が含まれていない
・ご利用条件を満たしていない

ご注意事項
・ご注文後のクーポン・キャンペーンの適用ならびに変更はできません。
・有効期限はクーポン・キャンペーンによって異なります。
・1回のご注文につき、1つのクーポンをご利用いただけます。複数クーポンの併用はできません。
・クーポンとキャンペーンの併用は可能です。
・クーポン・キャンペーンは送料や代金引換手数料など各種手数料には充当できません。
・定率値引き（「○％引き」）を利用することで、小数点以下の金額が発生した場合、小数点以下の値引き額は切り捨てとして計算されます。

お届け先の変更方法

ご登録いただいたご住所と別の場所に配送を希望される場合は、カート内で配送先をご指定いただけます。

配達日時の指定方法

配達日時にご希望がある場合はご注文の確認ページでご指定ください。
配送に関する詳細はこちらをご参照ください。

ご注文受付メールについて

ご注文手続きが完了すると、ご登録のメールアドレスにオーダーIDやご注文商品などの承ったご注文内容を記載したメールをお送りします。

発送お知らせメールについて

ご注文いただいた商品を当社から発送した際に、ご登録のメールアドレスにお荷物のお問い合わせ番号を記載した発送お知らせメールをお送りします。

お支払い方法について

お支払方法は、次の5つからお選びいただけます。
・クレジットカード払い
・NP後払い
・代金引換
・Amazon Pay
・楽天ペイ

クレジットカード払いについて

以下のクレジットカードがご利用いただけます。
VISA、MasterCard、JCB、アメリカン・エキスプレス、ダイナースクラブ
お支払い回数は一括払いのみの取扱いとさせていただきます。
※分割払い、リボ払い、ボーナス一括払いはご利用いただけません。

クレジットカードでお支払いの場合、支払手数料は無料です。


【本人認証サービス「3Dセキュア2.0」導入のお知らせ】
この度、お客様により安心・安全にピップ ウエルネス通販をご利用いただくために、クレジットカード決済に本人認証サービス「3Dセキュア 2.0」を導入いたしました。

【本人認証サービス「3Dセキュア 2.0」とは】
インターネット上でクレジットカード決済をご利用の際、クレジットカード番号等の情報の盗用による不正利用を防ぎ、安全にクレジットカード決済を行うための本人認証サービスです。

【当サイトでのご利用イメージ】
ご注文時に不正リスクが低いとクレジットカード会社が判断した場合は、追加認証なく完了します。
しかし、不正リスクが高いと判断された場合は、クレジットカード会社が提供する本人認証画面が表示されます。
追加認証の方法はクレジットカード会社により異なりますので、表示された画面の案内に従い本人認証を行ってください。
ただし、本人認証が完了しても、お客様のクレジットカードのご利用状況によっては与信が通らないことがあります。ご了承ください。

【3Dセキュア2.0の設定方法について】
3Dセキュア2.0のご利用には、ご自身でご利用のクレジットカード会社のウェブサイトなどであらかじめ設定が必要です。
設定をしていない場合でも当サイトのご利用は可能ですが、お客様のクレジットカードの不正利用を防止し、より安心してご利用いただくために、本人認証サービス「3Dセキュア2.0」の設定をお勧めいたします。


※お手持ちのクレジットカードに関するお問い合わせ（3Dセキュア2.0の対応状況や設定方法など）は当サイトではお答えできません。
　発行元のクレジットカード会社までお問い合わせください。

NP後払いについて

商品の到着を確認してから、「コンビニ」「郵便局」「銀行」「LINE Pay」で後払いできる安心・簡単な決済方法です。
請求書は、商品発送後に、株式会社ネットプロテクションズから郵送いたします。
請求書をお受け取りになった後、お支払い期限日までにお支払いをお願いします。
※領収書は大切に保管してください。
※指定された配達希望日によっては商品より先に請求書が届く場合がありますが、その場合は商品をお受け取り後のお支払いで構いません。
※お支払い期日を過ぎてもお支払いの確認ができない場合、手数料が加算される場合がございます。

NP後払いでお支払いの場合、支払手数料277円（税込）が必要です。
※2024年10月1日（火）料金改定を実施

後払いのご注文には、株式会社ネットプロテクションズの後払いサービスが適用され、同社へ代金債権を譲渡します。
NP後払い利用規約及び同社のプライバシーポリシーに同意して、後払いサービスをご選択ください。
ご利用限度額は累積残高で55,000円（税込）迄です。（他社通販の利用を含む）
ご利用者が未成年の場合、法定代理人の利用同意を得てご利用ください。

代金引換について

代金と代金引換手数料は、商品のお受け取り時に配達員へ現金にてお支払ください。
商品お届け前に配達員からお客様へお電話にてご連絡いたします。
お支払いは現金のみの取扱になります。

代金引換でお支払いの場合、支払手数料330円（税込）が必要です。

楽天ペイについて

いつもの楽天IDとパスワードを使ってスムーズなお支払いが可能です。
楽天ポイントが貯まる・使える！「簡単」「あんしん」「お得」な楽天ペイをご利用ください。

楽天ペイでお支払いの場合、支払手数料は無料です。

※ご注意事項
・事前に、楽天会員登録が必要となります。
・楽天ポイントが貯まるのは楽天カード・楽天ポイント・楽天キャッシュでのお支払いに限ります。
・商品合計金額が100円未満の場合は、楽天ペイをご利用いただけません。
・楽天ポイントのご利用履歴は、楽天のサイトにてご確認ください。
・楽天ペイのサイト内でのお手続き完了後、「ピップ ウエルネス通販」の注文完了画面が表示されるまでページを閉じないようご注意ください。

詳しくは楽天ペイ（外部サイト）をご参照ください。

送料ついて

送料は1回のご注文で全国一律550円(税込)です。
6,500円(税込)以上のご注文で送料無料になります。

お届けまでの日数と配送方法について

通常はご注文受付後、2～7日（土日祝日・年末年始を除く）で商品を宅配便（ゆうパック）にてお手元にお届けします。（一部地域を除く）
先行予約の商品については、発売日に発送します。

※発送は当社営業日（土日祝日・年末年始を除く平日）に行います。
※交通事情、天候などの影響により、お届けが遅れる場合がありますことをご了承ください。

一度のご注文で数量が多い場合のお届けについて

一度のご注文でアイテム数や数量が多い場合、お届けする荷物が複数個口になる可能性があります。
その際、システムの都合によりお問い合わせ番号（配送伝票番号）は4個口までのお知らせとなります。

お客様にはご不便をおかけしており申し訳ございませんが、何卒ご理解を賜りますようお願い申し上げます。

お客様都合による返品・交換について

お客様のご都合による交換・返品は、未開封で商品到着後8日以内にお電話もしくはお問い合わせフォームからご連絡いただいた場合に承っております。
弊社から返品手続きをご案内しますので、ご案内後7日以内に返送品を発送してください。
※返品・交換に必要な送料・手数料はお客様のご負担となります。
※限定品、在庫切れなど交換ができない場合には、返金による対応とさせていただく場合がございます。
※交換は同一アイテムかつ同一価格のサイズ・カラー変更のみ承ります。

ただし、以下の場合はご対応できませんのでご了承ください。
・商品到着後9日以上経過した商品の返品・交換
・開封済みの商品の返品・交換
・クーポン・キャンペーンを利用して購入された商品の返品
・1回のご注文で購入された商品のうち、一部のみの返品

当社の責に帰すべき返品・交換について

商品発送時の検査には万全を期しておりますが、お届け商品がご注文内容と異なっていたり、不良品、配送中の破損など、当社の責に帰すべき場合は、返品または交換をさせていただきます。
その際は、商品到着後8日以内に下記の方法でご連絡ください。弊社から返品手続きをご案内しますので、ご案内後7日以内に返送品を発送してください。
返品・交換に必要な送料・手数料は当社が負担いたします。
また、限定品、在庫切れなどで良品との交換ができない場合には、返金による対応とさせていただく場合がございます。
クーポン・キャンペーンを利用したご注文については、値引き分を差引いた金額が返金されます。

お電話番号もしくはお問い合わせフォームからご連絡ください。

注文のキャンセルについて

お客様のご都合によるご注文受付後、及び、ご予約注文受付後のキャンセルはお受けすることはできません。

商品のラッピング、のしつけ等の対応は承っておりません。
金額記載されたお買い上げ明細書を注文商品に同梱いたします。
お買い上げ明細書と注文商品は別送できません。

・レビュー投稿は各商品詳細ページから投稿いただけます。ピップ ウエルネス通販でご購入いただいた商品に対するご意見・ご感想をお書きください。商品を気に入った理由、または気に入らなかった理由など、他のお客様や次の商品開発への参考となるような口コミをお待ちしております。
・レビュー投稿には会員登録・ログインが必要です。
・一度投稿したレビューは、お客様側での削除・再編集はできません。
・レビューはご購入いただいたお客様の個人的な感想です。商品の効果や性能を保証するものではありません。
・詳しくはレビューガイドラインをご覧ください。

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