ご利用ガイド

会員登録

会員登録の方法

当サイトでご購入いただく場合、会員登録が必要です。

1)メールアドレスの入力
以下の条件に当てはまるメールアドレスは、世界共通となるインターネット通信規格RFC(Request for Comments)に準拠していないため、ご登録できません。
申し訳ございませんが、ご了承くださいませ。
1. 半角英数字と「-」「_」「.」「+」「?」「/」以外の記号が含まれている場合
2. 「.」を連続使用している場合
3. 「.」を最初と最後(@の直前)に使っている場合
4. @の前(左)部分で64文字以上の場合
5. メールアドレス全体で101文字以上の場合

2)認証コードの取得
メールアドレスに認証コードをお送りします。

3)認証コードの入力
認証コードを1)のページで入力してください。

4)お客様情報を登録
お間違えの無いようにご入力ください。

会員登録はこちらのページから行ってください。

2021年6月18日以前に会員登録されていたお客様は、お手数ですがこちらのページからパスワードの再設定をしていただきますようお願いいたします。

会員情報の変更方法

ログイン後、会員情報の各種変更ができます。マイページ内の項目を選択し、変更内容を入力してください。

パスワードを忘れた場合

パスワードを忘れた場合は、パスワード再設定ページから会員登録時に設定したメールアドレスと電話番号をご入力いただき、「送信する」ボタンを押下してください。
ご登録のメールアドレスにパスワード再設定のURLが届くので、画面に記載されている内容に従いお手続きを行ってください。

ご注文方法

ご注文履歴から購入する方法

過去にご注文いただいた商品は、ご注文履歴からも注文することができます。
ログイン後、マイページから購入履歴ページを表示します。
該当の注文の注文内容欄にある「この注文内容で再度購入する」を押下すると、同じ商品をカートに入れることができます。

お届け先の変更方法

ご登録いただいたご住所と別の場所に配送を希望される場合は、カート内で配送先をご指定いただけます。

配達日時の指定方法

配達日時にご希望がある場合はご注文の確認ページでご指定ください。
配達に関する詳細はこちらをご参照ください。

ご注文受付メールについて

ご注文手続きが完了すると、ご登録のメールアドレスにオーダーIDやご注文商品などの承ったご注文内容を記載したメールをお送りします。

発送お知らせメールについて

ご注文いただいた商品を当社から発送した際に、ご登録のメールアドレスにお荷物のお問い合わせ番号を記載した発送お知らせメールをお送りします。

お支払い方法

お支払い方法について

お支払方法は、次の5つからお選びいただけます。
・クレジットカード払い
・NP後払い
・代金引換
・Amazon Pay
・楽天ペイ

クレジットカード払いについて

以下のクレジットカードがご利用いただけます。
VISA、MasterCard、JCB、アメリカン・エキスプレス、ダイナースクラブ
お支払い回数は一括払いのみの取扱いとさせていただきます。
※分割払い、リボ払い、ボーナス一括払いはご利用いただけません。

クレジットカードでお支払いの場合、支払手数料は無料です。

NP後払いについて

商品の到着を確認してから、「コンビニ」「郵便局」「銀行」「LINE Pay」で後払いできる安心・簡単な決済方法です。
請求書は、商品到着の約1週間後に、株式会社ネットプロテクションズから郵送いたします。
請求書をお受け取りになった後、14日以内にお支払いをお願いします。
※領収書は大切に保管してください。

NP後払いでお支払いの場合、支払手数料209円(税込)が必要です。

後払いのご注文には、株式会社ネットプロテクションズの提供するNP後払いサービスが適用され、サービスの範囲内で個人情報を提供し、代金債権を譲渡します。
ご利用限度額は累積残高で55,000円(税込)迄です。(他社通販の利用を含む)
ご利用者が未成年の場合、法定代理人の利用同意を得てご利用ください。

代金引換について

代金と代金引換手数料は、商品のお受け取り時に配達員へ現金にてお支払ください。
商品お届け前に配達員からお客様へお電話にてご連絡いたします。
お支払いは現金のみの取扱になります。

代金引換でお支払いの場合、支払手数料330円(税込)が必要です。

楽天ペイについて

いつもの楽天IDとパスワードを使ってスムーズなお支払いが可能です。
楽天ポイントが貯まる・使える!「簡単」「あんしん」「お得」な楽天ペイをご利用ください。

楽天ペイでお支払いの場合、支払手数料は無料です。

※ご注意事項
・事前に、楽天会員登録が必要となります。
・楽天ポイントが貯まるのは楽天カード・楽天ポイント・楽天キャッシュでのお支払いに限ります。
・商品合計金額が100円未満の場合は、楽天ペイをご利用いただけません。
・楽天ポイントのご利用履歴は、楽天のサイトにてご確認ください。

詳しくは楽天ペイ(外部サイト)をご参照ください。

Amazon Payについて

Amazon Payは、Amazon.co.jpアカウントに登録された住所情報とお支払い情報を使って、商品やサービスの支払いができるサービスです。

Amazon Payでお支払いの場合、支払手数料は無料です。

詳しくはAmazon Pay(外部サイト)をご参照ください。

商品の配送について

送料ついて

送料は1回のご注文で全国一律330円(税込)です。

お届けまでの日数と配送方法について

通常はご注文受付後、2~7日(土日祝日・年末年始を除く)で商品を宅配便(ゆうパック)にてお手元にお届けします。(一部地域を除く)
先行予約の商品については、発売日に発送します。

※発送は当社営業日(土日祝日・年末年始を除く平日)に行います。
※交通事情、天候などの影響により、お届けが遅れる場合がありますことをご了承ください。

返品・交換・注文のキャンセル

お客様都合による返品・交換について

お客様のご都合による交換・返品は、未開封で商品到着後8日以内に以下の方法でご連絡いただいた場合に承っております。
ただし、返品・交換に必要な送料・手数料はお客様のご負担となります。
また、限定品、在庫切れなど交換ができない場合には、返金による対応とさせていただく場合がございます。

お電話番号もしくはお問い合わせフォームからご連絡ください。

当社の責に帰すべき返品・交換について

商品発送時の検査には万全を期しておりますが、お届け商品がご注文内容と異なっていたり、不良品、配送中の破損など、当社の責に帰すべき場合は、返品または交換をさせていただきます。
その際は、商品到着後8日以内に下記の方法でご連絡ください。
返品・交換に必要な送料・手数料は当社が負担いたします。
また、限定品、在庫切れなどで良品との交換ができない場合には、返金による対応とさせていただく場合がございます。

お電話番号もしくはお問い合わせフォームからご連絡ください。

注文のキャンセルについて

お客様のご都合によるご注文受付後、及び、ご予約注文受付後のキャンセルはお受けすることはできません。

定期購入

定期購入とは

当サイトにて販売している商品をご希望の日時に定期的にお届けするサービスです。
※全ての商品が定期購入に対応していません。ご了承ください。

定期購入のお届け設定方法について

定期購入のお届け日に関しまして、下記のような指定が可能です。定期購入のご購入時に設定をお願いいたします。
・サイクル日数(週単位、月単位)
・日付
・曜日(毎月第○週△曜日)
2回目のお届け以降はマイページから変更が可能です。

定期購入の送料について

定期購入は送料無料です。

定期購入のお支払いについて

定期購入のお支払方法は、下記3つからお選びいただけます。
・クレジットカード払い
・NP後払い
・代金引換

※定期購入の場合、Amazon Payと楽天ペイはご利用いただけません

定期購入のお知らせメールについて

2回目以降のお届け指定日の約10日前にご登録のメールアドレスへ「発送準備のお知らせメール」をお送りします。

定期購入商品の変更について

次回お届け予定日の6日前まで、マイページからお客様ご自身で以下の変更が可能です。
・お届けサイクルとタイミングの変更
・お届け先の変更
・お支払い方法の変更

それ以外の変更などについては、お電話やお問い合わせフォームで承っております。

定期購入の休止・解約について

定期購入の休止・解約は、次回お届け予定日の6日前まで承っております。
お手数ですが、お電話もしくはお問い合わせフォームからご連絡ください。

また、マイページからもお客様ご自身で定期購入のスキップを行うことができます。

休止後再開する場合は、お電話もしくはお問い合わせフォームからご連絡ください。

退会について

退会方法について

お電話もしくはお問い合わせフォームからご連絡ください。
お問い合わせフォームからご連絡いただく場合、フォーム内の「件名(タイトル)」にて「退会について」をご選択いただき、必須項目をご記入のうえ送信してください。